家居门店如何解决疫情下的获客难题？

一直以来，家居零售在整个零售行业中都属于独特的存在。比起其他零售企业纷纷转型数字化，重线下、重体验的家居零售这几年对数字化的反应一直很慢、很慢……除了少数龙头企业会布局线上线下的联动营销，大部分的家居零售都习惯守株待兔式的开店获客方式。

然后，黑天鹅的袭来总是毫无征兆。2020年，新冠疫情的爆发使得整个消费行业陷入低迷。而家居行业作为地产的配套产业，也受到了较大冲击。这个时候，行业内才有人回过神来，原来我们的线上运营能力是如此地不足，又纷纷快速寻求线上获客的机遇。

但须知，这不是一场短期的风口，而是长期的战略。过去，开店-等客-获客的销售方式，已经不受用了。以后实体店的客流量会继续减少，线下获客功能持续减弱。那么如何打造一套完整的线上获客流程呢？

首先销售人员可以通过实体店小程序直播的形式，一是将线下蓄水的客户在直播上爆破，二是充分调动私域流量，即使不成单，也是一次良好的蓄水行为。虽然不能出门，新顾客和老顾客都可以在线逛店。而且家居人应该深有体会，家居行业的成单是需要场景化展示的，比起主播，我更推荐家居门店使用门店直播，它可以实现场景化展示。

此外，万店掌还有店报营销功能，用店报打造属于你的私域流量。销售人员都会把朋友圈和社群当作运营线上流量的不二选择。但你很难确切评估每次的效果。通过店报就可以在后台查看每篇文章或视频的具体数据和热点分析图，以及点开链接的人员。下一次发布时，更可以对症下药，并且观测有哪些意向比较高的客户，可以对这些人加大宣传力度。

面对重大事件影响下的行业震荡，企业不能静观其变，而要主动谋变，积极寻求用户突破口，在线获客将会是新的行业增长点。