市场消费报复性反弹？你真的准备好了吗？

前一天还在封控政策里“挣扎”，期盼着走出家门，可真到了政策放宽，全面开放的时刻，大家迈出家门的脚步却突然收了回来，本以为会迎来的报复性消费潮并没有如期而至。事实上，这也符合专家原先的预期，政策放开需要时间沉淀，商家们千呼万唤的消费反弹，也将会基于年龄段、医疗资源强弱、城市量级等展开。

专家预料，这波放开政策带来的影响或将持续4-6个月。朋友圈里、社交媒体上不断涌现出越来越多“小阳人”，与之对应的是比封控期间更加空荡的商场，是从未有过的人烟稀少的繁华古城，也是无数商家即将迎来的至暗时刻。

随着第一批“阳康”走出家门，人潮涌动，城市逐渐活跃起来，餐饮业也迎来了满血复活！北京许多餐厅的上座率都达到了50%以上。经过了与新冠病毒的斗争，终于有机会再次品尝美食，尽情逛街、购物，奔赴正常的生活，被疫情影响的普通消费者和商家们终于都迎来了“曙光”。

然而，相比报复性消费的普通消费者，商家们除了欣喜与忙碌，真的做好了迎接这波消费热潮的准备了吗？

例如餐饮行业，面对疫情后全新的消费状态，此时的消费者会更关注店内哪些关键细节？店内的消毒措施，卫生水平，还是菜品口味，营养搭配？员工是否需要调整话术，产品是否需要适当调整，经过了疫情的消费者们会有哪些全新的需求呢？

这些无疑都是未知的，商家想要知道此时消费者们的真实想法，可以选择找神秘顾客暗访自己的门店，听取顾客的真实心声，针对性地改善提升服务与产品。神秘顾客暗访巡店结合了调查问卷+客户回访+视频调查等多种方式，还可以让商家从中窥到顾客更深层次的消费需求，从而协助品牌跟随着时代的变化而发展进步。

找到一个专业、靠谱、值得信赖的神秘顾客平台，更能让企业达到事半功倍的效果。万店掌旗下的小鸟探店，凭借其资深零售行业的人力资源优势，招募了一大批专业的督导、资深店长担任神秘顾客，探店报告详细专业；平台报告初审、多系统报告汇总、专家分析指导等贴心的平台服务，收获了一大波好评，也成为了众多餐饮企业的首选探店平台。

无论是随着放开政策而来的消费热潮，还是面对未来变化万千的消费市场，了解顾客的真实感受，以顾客为核心，做好产品服务永远是商家们不变的制胜法宝！