药店人必备的店铺业绩提升方案

“生意做个遍，不如开药店”，谈起药店，大多数人会觉得利润很高，前景无限，稳赚不赔。然而行内人都知道，如今的药店多如牛毛，在人口密集的地区，平均几十米的距离就会有一个药店，面临如此大的生存挑战，想要经营的好，走的长远，其实里头还是有门道的。

组建高效率队伍

药店是个专业活，人员的专业水平非常重要，然而许多药店的人员流动性较强，这就表示企业在培训上需尤其重视。药店培训有三，一有企业文化，能够统一思想，让每位员工能够快乐有目标的工作；二有专业知识，提高能力，让员工能够为顾客合理的用药指导；三有服务理念销售技巧，让员工能够提升门店形象，提升业绩。

其次在人员配置上，由于店员的个性，出身，受教育程度及学习吸收能力的不同，经营者应该根据这些条件充分了解每个店员的能力，并合理地配合调度，有效的人员组合，使每个门店在管理和销售都有适当地人员。

提升服务管理

服务创造价值，客户决定利润。对于所有零售药店来说，服务在提高门店销售业绩方面能起到强攻的作用，那么经营者就需要在软硬方面皆做好管理。

软服务，经营者需做好售前、售中、售后三阶段全方位服务。售前准备好药品标签、补货、货架清洁等接待顾客的准备，而售中即详尽向顾客介绍药品，让顾客感受到最真切的服务，售后则为顾客的追加服务，如对顾客的关怀等等。

硬设施，经营者无法时刻在门店看到实时的情况，频繁的巡店检验服务质量又会浪费大把的精力。这时就可以利用巡店系统，打造线下门店线上督导，不仅节省了资源，还能实时看到所有的服务情况并及时的进行纠正，为顾客提供最细致的消费体验。

药品种类需齐全

许多药店重视了借助服务来提高顾客的忠实度，却忽略了产品本身。吃药治病是刚需，当顾客进入门店连所需药品都买不到的时候，又怎么还会有心情去感受服务。有市场调查显示，影响消费者对门店选择的几大因素中“能否买到所需药品”是排在第一位的，服务反而靠后。因此，药店应该在功效、病症、剂型、品牌等多维度上补齐药品种类。而补品种时可按照“多品种，少数量”原则进行，这样既可以增加药店商品多样性，又避免了某一品种进货过多而库存积压。

药品陈列有诀窍

无论什么行业，好的陈列都能够让店铺提高销量。很多药店为了赚取更多的销售额和毛利额，在商品陈列上都会有明显的拦截现象，让顾客放眼望去只有高价格带和高毛利商品，其实这样的陈列方式只会给门店带来负面的价格形象，导致客流下滑。药店在陈列时应该将不同价格带的商品均匀陈列，竞销品与高毛利的关联陈列，保证畅销，应季药品能够在一个良好的陈列位置。

想要在药品行业持续发展，就看是否可以顺应时代的潮流。淘汰的从来不是竞争对手，而是落后陈旧的思维。