如何正确认识传统连锁经营与管理的现有困境

连锁经营不仅是一种经营运作模式，同时也是一种组织构成形式。我国的连锁经营模式起步于上世纪90年代初，经过多年的发展在商品销售领域应用广泛。然而，在新零售这一概念提出后，传统连锁经营模式收到了极大的冲击，如何正确认识在经营与管理上的不足，是传统连锁经营转型的必经之路。

1. 对连锁经营存在认识误区

大家对于传统连锁经营的认识不够长远深刻，有些人认为连锁经营就是总店和分店，是整体和部分的关系；门店是总店的延伸，业务经营由总店控制。还有些人认为，连锁是在行业内由总店进行控制、分店进行销售的集团。他们都只注意到了连锁经营的某些基本特征，但对如何达成连锁经营与管理却没有明确的方向。从目前我国传统连锁经营与管理的实际情况来看，自由连锁和特许连锁的商店并不属于同一个企业集团；同时还有少部分连锁店是由批发商或生产厂家直接控制。所以传统连锁经营管理想要顺利转型，必须根据企业自身实际情况和市场环境来进行调整，不能盲目照搬别人的经验。

2. 连锁经营管理水平低

部分连锁企业存在进货渠道混乱、配送中心林立、服务方式标准各异等现象。传统连锁门店在配送中心建设上非常落后，影响连锁经营的健康、快速发展。此外，传统连锁经营管理人才上非常缺乏，导致公司制度难以真正落实，新的战略与经营方法难以在连锁企业全面展开，员工素质较低也制约了连锁经营的发展。例如，在一些连锁超市中，由于新开分店，盲目招人，导致超市的服务质量过低，工作人员的素质低，工作人员和顾客的经常发生争吵，工作人员并没有了解到 “顾客就是上帝”的真正内涵。

在现实的市场发展环境下，这些问题都是不可避免的，都是正常的现象，既然这样，以连锁经营模式发展的企业就要直面这样的问题，提前做好措施，缓解这种现象大幅出现的状况。经营管理方面的改进可以考虑使用新型连锁门店管理系统，比如智能巡店系统、商业数据、信发系统等等，这些系统现在都比较成熟，可以应用于现有的连锁管理经营，帮助传统连锁门店顺利转型。

尽可能的做到预见和有效手段的防止，并且不断地总结出完善的机制，与连锁经营模式相互协调，相互配合，才能使连锁经营发挥出最大的优势，长期有效的促进连锁企业的发展。