无人超市的发展困境与解决方案

近几年人工智能迅速发展，零售竞争格局发生了巨大的变化，当线上需求已经得到满足后，线下服务的方便快捷又开始吸引流量，“无人超市”便应运而生，成为新零售行业的新发展方向。

无人超市的发展与困境
无人超市作为新零售的一种新型模式，是共享经济热潮末期出现的零售业转型价值消费、个性消费和体验消费的新业态模式，无人超市的出现，可能将占领“第三零售”的绝大多数市场。据悉，自2016年起，美国，日本，韩国等就推行了无人便利店， 2017年在我国，淘咖啡、缤果盒子、Take Go等无人超市也开始发展。
但是目前的所谓无人超市，都只是应用了技术层面创新，在商业层面来说并没有什么特点，比自动售货机强不到哪里去。虽然无人超市应用了最新的个体识别系统、人脸识别和AI系统，但是系统运作效率并不高。除此之外，无人超市防盗的问题、超市成列监管问题、商品结算误差问题、客户满意度。受众群体过小等都是无人超市发展过程中非常重要的问题。

利用科技打造解决方案
虽然无人超市的理念是基于相互信任的基础，但是为了超市防盗与货架成列的及时补充，监控设备依旧非常重要。如何高效利用监控设备，在提高收益的同时降低成本，是解决防盗与成列的解决方案之一。市面上现在已经有一些巡店管理系统，虽然这个系统现在都是应用在连锁门店的巡店和管理方面，但是也是可以应用在无人超市领域。比如巡店软件，可以同时监管区域内所有无人超市，及时发现成列商品是否有空缺，提高管理效率。
目前无人超市的目标人群多为年轻的上班族，虽然基数大但购买力并不强，导致无人超市目前都开在写字楼附近，业绩也不尽如意。如何吸引新顾客并发展为会员，也是无人超市面临的困境之一。互动营销系统或许是解决问题的方法之一，在超市门口安装智能广告屏，和店铺优惠券一起呈现在屏幕内，刺激消费者进店消费。一次消费就自动存储为会员，分析消费者的消费习惯，精准推送广告与优惠活动，巩固客户群体。

无人超市作为新零售行业又一发展方向，如何利用现有的新零售解决方案来解决无人超市已经面临的难题，从业者需要学习并善加利用，推动行业的发展。